Харьковская 2а
г. Омск
+7 (913) 961-38-13
заказать звонок
Задать вопрос?
Корзина
0

Вопросы и ответы

Полезная информация для клиентов

Добро пожаловать на страницу полезной информации для наших клиентов!

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы в программах 1С. Мы постарались собрать необходимые инструкции, чтобы сделать вашу работу комфортной и эффективной.

Инструкция как активировать программную лицензию 1С Предприятие 8

Программные лицензии бывают трех типов:

Существует несколько типов лицензий 1С, каждая из которых предназначена для определенных нужд и масштабов бизнеса. Вот основные категории лицензий:

1. Клиентские лицензии

   - Однопользовательская лицензия: используется для одного рабочего места. Позволяет одному пользователю одновременно работать с программой.

   - Много пользовательская лицензия: предусматривает работу нескольких пользователей с программой одновременно. Может быть, нескольких вариантов:

  • На 5 пользователей: для небольших компаний.
  • На 10 пользователей: для средних компаний.
  • На 20 пользователей: для крупных компаний.
  • На 50 пользователей: для особо крупных организаций.

2. Серверные лицензии

   - Серверная лицензия: необходима для работы с программами 1С в сетевом режиме. позволяет запускать неограниченное количество рабочих процессов сервера 1С: Предприятие (rphost) на одном сервере.

   - Лицензия на сервер 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ: Предназначена для малых и средних компаний.

   - Лицензия на сервер 1С:Предприятие 8.3 КОРП: Предназначена для крупных корпораций с повышенными требованиями к производительности и функциональности.

Бывают 32- и 64-разрядные версии, причем 64-разрядная лицензия поддерживает запуск и 32-разрядной версии сервера.

Активация лицензии

При первом запуске приложения выйдет оповещение о том, что лицензия не обнаружена. Порядок активации лицензий на сервере 1С и пользовательских лицензий не имеет значения — их можно активировать в любой последовательности. Однако важно помнить, что активация серверной лицензии должна выполняться непосредственно на сервере 1С.


После прочтения данного уведомления нажмите кнопку «Да».

Рисунок1.png

Порядок активации лицензий на сервере 1С и пользовательских лицензий не имеет значения — их можно активировать в любой последовательности. Однако важно помнить, что активация серверной лицензии должна выполняться непосредственно на сервере 1С.

1.gif

После этого нажимаем «Получить лицензию».

В открывшемся окне нам потребуется ввести номер комплекта и ПИН-код.

2.gif

Отмечаем, что это "Первый запуск" и затем заполняем данные организации.

3.gif

После ввода всех сведений сохраняем их в файл — эти данные понадобятся для восстановления лицензии, и вводить их нужно точно. Далее нажимаем "Далее", и лицензия активируется.

4.gif

На сервере можно активировать сразу несколько лицензий, включая многопользовательские. Чтобы добавить дополнительные программные лицензии, откройте любую базу 1С в режиме "Конфигуратор", перейдите на вкладку "Сервис" → "Получение лицензии". Рекомендовано вести учет активированных ПИН-кодов, записывая, на каком компьютере и когда был активирован каждый код. Это поможет при последующем восстановлении лицензии.

Укажите рабочий адрес электронной почты в поле e-mail (лучше всего использовать корпоративную почту, чтобы сохранить доступ спустя годы, а не личные адреса сотрудников, такие как бухгалтер или системный администратор). Этот ящик понадобится для восстановления информации о состоянии пин-кодов, данных владельца лицензии или запроса резервных пин-кодов.

В следующем окне отображаются параметры вашего компьютера и доступные аппаратные ключи защиты HASP. Вы можете выбрать один из двух вариантов привязки программной лицензии: 

  • "К компьютеру": лицензия будет привязана к параметрам вашего ПК. 
  • "К аппаратному ключу защиты": лицензия будет привязана к USB-ключу HASP, который используется для поставки основной версии программного обеспечения 1С: Предприятие 8., включая клиентские и серверные лицензии.
В следующем окне следует проверить и подтвердить выбранный способ привязки.

6.gif

В следующем окне выберите один из трех доступных способов получения лицензии:

  • Автоматически 
  • На электронном носителе (через файл)
  • По телефону

7.gif

Автоматическая активация лицензии

Если на этапе 3 система "1С:Предприятие 8" обнаружит доступ к Центру лицензирования через интернет, то в настройках регистрации комплекта автоматически установится параметр "Автоматическое получение". Это позволит пропустить выбор метода активации и сразу перейти к автоматической загрузке лицензии от центра лицензирования.

Все действия по получению лицензии: формирование запроса на получение лицензии, отправка его в Центр лицензирования, получение данных лицензии и сохранение их на компьютере пользователя – выполняются системой самостоятельно.

После завершения процесса получения лицензии нажмите кнопку "Готово". Лицензия сохранится на вашем компьютере в виде файла с расширением. lic, название которого будет соответствовать дате и времени её получения — 20ГГММДДччммсс.lic (где ГГ — год, ММ — месяц, ДД — день, чч — часы, мм — минуты, сс — секунды). Например, файл 20201023123456.lic означает, что лицензия была получена 23 октября 2020 года в 12:34:56.

По умолчанию на компьютерах с операционной системой Windows этот файл чаще всего сохраняется в каталоге %ProgramData%\1C\licenses. Однако точное местоположение может варьироваться в зависимости от версии платформы, операционной системы, настроек пользователя и других факторов.

Как почистить кэш тонкого клиента 1С?

Кэш 1С – это, как правило, статическая информация о конкретной информационной базе: файлы конфигурации, пользовательские настройки, расположение и настройки форм, расположение разделов и панелей инструментов, настройки отборов, шрифтов и т.п. Кэш создается программой автоматически и при каждом сеансе обновляется. Он нужен для ускорения работы программы, чтобы каждый раз за однотипной информацией не обраться к серверу.

То, что программа периодически обращается к файлам кэша, является как плюсом, так и минусом. Если в процессе работы с кэшем произойдет зависание, вылет программы, внеплановое отключение компьютера и т.п., то файлы кэша могут записаться с ошибкой. В таком случае при следующем подключении к информационной базе или во время работы в базе появятся ошибки.

Решением этих проблем чаще всего является очистка кэша 1С. Ниже мы рассмотрим способы очистки кэша 1С.

ВАЖНО

  • Перед очисткой кэша 1С необходимо обязательно выйти из 1С.
  • В процессе очистки кэша будут потеряны пользовательские настройки: расположение и настройки форм, расположение разделов и панелей инструментов, настройки отборов, шрифтов и т.п. При необходимости их придётся заново настроить.

 

Способ № 1 – очистка пользовательского кэша 1С с помощью параметра запуска / ClearCache

Данный способ подходит, если проблемы с файлами кэша возникают постоянно. Он работает только с тонким клиентом 1С и очищает только кэш запросов «клиент-сервер». Поэтому, если проблема заключалась в локальном кэше метаданных, то данный метод очистки кэша не принесет результата и стоит попробовать другие способы очистки кэша 1С. Суть способа заключается в том, что мы добавляем в параметры запуска информационной базы строку / ClearCache.

Процессе её запуска файлы существующего кэша 1С не удаляются. Они просто перезаписываются правильными значениями.

Если после этого программа стала нормально функционировать, то параметры /ClearCache в окне запуска лучше удалить. В противном случае, при каждом запуске, настроенный в предыдущем запуске кэш 1С, снова будет обновлён, что будет снижать производительность системы.

Чтобы это сделать открываем список баз 1С, выбираем в списке нужную нам базу, но не запускаем её. В правой части окна нажимаем кнопку Изменить, как показано на рисунке (рис. 1).

 рис 1.png

Рис. 1

В открывшемся окне нажимаем кнопку "Далее" до тех пор пока не появится окно с установкой параметра Дополнительные параметры запуска. В данное поле вставляем текст /ClearCache, как показано на рисунке (рис.2).

 рис 2.png

Рис. 2

Способ № 2 – очистка пользовательского кэша 1С вручную

Данный способ является самым надежным. Он заключается в непосредственном удалении папок с файлами кэша с компьютера пользователя.

Данные папки находятся:

%AppData%\1C\1Cv8

%LOCALAPPDATA%\1C\1Cv8

Для того чтобы открыть указанные папки необходимо указанный путь вставить в адресной строке проводника Windows. (рис.3).

 рис 3.png

Рис. 3

Папки с именем типа 0c167e0c-198c-4946-aa17-e0debbbec031 являются папками кэшей 1С, их необходимо удалять. Можно удалить все папки с именами такого типа, но тогда вы очистите кэша всех информационных баз.

После того как мы нашли нужные папки, просто удаляем их с компьютера. При следующем запуске программа автоматом создаст новые файлы кэша, с которыми будет работать в дальнейшем. При этом первый запуск информационной базы после очистки кэша займет больше времени, чем обычно. Это произойдет потому, что программа будет создавать новые файлы.

Способ № 3 - очистка с помощью утилиты.

Данный способ является наиболее быстрым и автоматизированным. На компьютере, где необходимо почистить кэш просто запускаете готовый скрипт clear_cache_82.ps1

Он содержит следующую команду:


[Console]::OutputEncoding = [System.Text.Encoding]::UTF8
Clear-Host
Write-Host "=== Очистка кэша 1С (включая версию 8.2) ===" -ForegroundColor Cyan

# Все возможные пути кэша
$targetPaths = @(
    (Join-Path $env:AppData '1C\1cv8'),
    (Join-Path $env:AppData '1C\1Cv82'),
    (Join-Path $env:LocalAppData '1C\1cv8'),
    (Join-Path $env:LocalAppData '1C\1Cv82')
)

$uuidPattern = '^[a-f0-9]{8}-([a-f0-9]{4}-){3}[a-f0-9]{12}$'

# Проверка всех путей
Write-Host "Активные пути для очистки:" -ForegroundColor Yellow
$targetPaths | ForEach-Object {
    Write-Host "• $_" -NoNewline
    if (Test-Path $_) {
        Write-Host " (найден)" -ForegroundColor Green
    } else {
        Write-Host " (отсутствует)" -ForegroundColor DarkGray
    }
}

foreach ($path in $targetPaths) {
    if (-not (Test-Path $path)) {
        continue
    }
    
    Write-Host "`nОбработка: $path" -ForegroundColor Yellow
    $foundFolders = Get-ChildItem $path -Directory -Force -ErrorAction SilentlyContinue |
                  Where-Object { $_.Name -match $uuidPattern }

    if (-not $foundFolders) {
        Write-Host "Нет UUID-папок для удаления" -ForegroundColor DarkGray
        continue
    }

    Write-Host "Найдено папок: $($foundFolders.Count)" -ForegroundColor Blue
    $successCount = 0
    
    $foundFolders | ForEach-Object {
        try {
            Write-Host "Удаление: $($_.Name)" -ForegroundColor Red
            Remove-Item $_.FullName -Recurse -Force -ErrorAction Stop
            $successCount++
        }
        catch {
            Write-Host "Ошибка удаления $($_.Name): $_" -ForegroundColor Red
        }
    }
    
    Write-Host "Успешно удалено: $successCount/$($foundFolders.Count)" -ForegroundColor Cyan
}

Write-Host "`nОперация завершена. Для выхода нажмите любую клавишу..." -ForegroundColor Green
[Console]::ReadKey($true) | Out-Null

После запуска скрипта будет произведено удаление кэшей всех информационных баз текущего пользователя.

Скачать скрипт очистки кэша


Почему важно делать резервное копирование?

Резервное копирование формирует архив защищённой информации, который можно легко восстановить в случае повреждения, сбоя в работе или полного уничтожения первоисточника. Резервное копирование данных должно быть регулярным — чем ценнее информация, тем чаще нужно создавать копии.

           

В программе 1С редакции 3.0 и выше, можно создать резервную копию информационной базы в пользовательском режиме (в режиме работы «1С:Предприятия»).

Резервная копия создается в виде файла типа *.zip, записанного в указанный пользователем каталог или на внешний носитель.

 Для создания резервной копии (архива) базы пользователь должен иметь права «Администратор». 

После запуска процедуры создания резервной копии сеансы работы всех пользователей в программе будут автоматически заблокированы до окончания процесса, пользователи получат соответствующее сообщение.

 1.     Раздел: Администрирование Обслуживание (рис. 1)

2.     Раскройте блок "Резервное копирование и восстановление"

3.     В поле "Хранение резервных копий" выберите место их сохранение («на локальном компьютере» или в «в облаке Фирмы 1С»)

4.     Перейдите по ссылке "Создание резервной копии"

5.     Выберите каталог (или внешний носитель) для сохранения резервной копии и нажмите кнопку "Сохранить резервную копию". Имя файлу система присваивает автоматически с указанием даты и времени создания копии, файл имеет расширение .zip.

 

Рис. 1

6.     Запустится процедура создания резервной копии информационной базы (рис.2)

Рис. 2

7.     После завершения резервного копирования на экран будет выведено соответствующее сообщение (рис. 3).

8.     Кнопка «Закрыть»

    Рис. 3

9.     Файл с резервной копией можно найти в каталоге, который указали на этапе выгрузки (рис. 4)

Рис. 4

Восстановление резервной копии базы из созданного таким образом архива должно также выполняться в пользовательском режиме из раздела "Администрирование – Обслуживание – Резервное копирование и восстановление" по ссылке "Восстановление из резервной копии". Подробнее см. в ответе на вопрос «Как в 1С: восстановить резервную копию (архив) информационной базы в пользовательском режиме»


Загрузка информационной базы в режиме «Конфигуратор» возможна только из файла, созданного ранее при выгрузке информационной базы в этом же режиме (тип файла - *.dt).

 Не рекомендуется использовать механизм выгрузки / загрузки для создания / восстановления резервных копий информационной базы. Для создания / восстановления резервных копий используйте:

  • для файлового варианта – средства программы в режиме «1С:Предприятия» (раздел: Администрирование – Обслуживание);
  • для клиент-серверного варианта – средства используемой СУБД.

Файл выгрузки информационной базы может использоваться для создания образа информационной базы, для переноса информационной базы на другой компьютер, для переноса информационной базы из клиент-серверного варианта в файловый и обратно.

Если необходимо создать образ информационной базы (на том же или другом компьютере) и при этом сохранить данные рабочей базы, создайте и подключите новую чистую информационную базу (создайте каталог для новой информационной базы и по кнопке «Добавить» в окне запуска 1С подключите её, указав путь к новому каталогу), откройте новую информационную базу в режиме «Конфигуратор» и выполните загрузку информационной базы из файла во вновь созданную информационную базу.

Обратите внимание, что для создания образа информационной базы в файловом варианте можно просто скопировать каталог рабочей информационной базы и подключить новую информационную базу к скопированному каталогу по кнопке «Добавить» в окне запуска программы 1С.

Для переноса информационной базы из клиент-серверного варианта в файловый (или наоборот) перед загрузкой информационной базы из файла в рабочую информационную базу создайте резервную копию информационной базы (для файлового варианта – средствами программы в режиме «1С:Предприятие» (раздел: Администрирование – Обслуживание), для клиент-серверного варианта – средствами используемой СУБД).

 Для загрузки информационной базы из файла:

  1.  Запустите программу в режиме «Конфигуратор» (рис. 1).

рис 1.png

Рис. 1

2.       Раздел: Администрирование – Загрузить информационную базу… .

3.       Автоматически откроется каталог с файлом последней выгрузки информационной базы. Можно выбрать другой файл, из которого необходимо сделать загрузку. Файл должен иметь тип *.dt.

рис 2.png

Рис. 2 

4.       Нажмите кнопку «Открыть». На экране появится окно с информацией о последующих действиях программы. Если вы уверены в продолжении загрузки, нажмите кнопку «Да» (рис. 3).

рис 3.png

Рис. 3 

5.       После успешной загрузки завершите работу в режиме «Конфигуратор» по кнопке «Нет» и откройте программу в пользовательском режиме обычным образом или перезапустите режим «Конфигуратор» по кнопке «Да» (рис. 4) и откройте программу в пользовательском режиме по клавише F5.

рис 4.png

Рис. 4

Восстановление резервной копии информационной базы в пользовательском режиме (в режиме работы «1С:Предприятие») возможно только из ранее созданного в этом же режиме файла (тип файла - *.”1CD”).

 Для восстановления резервной копии (архива) базы пользователь должен иметь права «Администратор».

После запуска процедуры восстановления резервной копии сеансы работы всех пользователей в программе будут автоматически завершены до окончания процесса, а затем восстановлены. Пользователи получат соответствующее сообщение.

 Для восстановления резервной копии информационной базы :

  • Раздел: Администрирование – Обслуживание (рис. 1).
  • Раскройте блок Резервное копирование и восстановление и перейдите по ссылке «Восстановление из резервной копии».
  • Выберите каталог и файл резервной копии (с расширением «1CD») и нажмите кнопку «Восстановить данные».

рис 1.png

Рис. 1


  • Запустится процедура восстановления данных из резервной копии в информационную базу (рис. 2).
  • После завершения восстановления данных из резервной копии программа автоматически перезапустится.

 рис 2.png

Рис. 2