Модели работы

Торговая площадка (маркетплейс) предоставляет возможность продаж в рамках нескольких схем работы:

• FBS - продажа со своего склада с доставкой Ozon Rocket,
• realFBS - продажа со своего склада с доставкой собственными силами или любыми сторонними перевозчиками,
• FBO - продажа со склада Ozon.

В рамках модели FBO - Fulfillment by operator - практически все взаимодействие с покупателем ведется на стороне торговой площадки. Продавец со своей стороны только размещает товары на витрине торговой площадки, устанавливает цены и доставляет товары на склады сервиса. По итогам продаж за период торговая площадка перечисляет выручку и оформляет закрывающие документы.

Схемы продаж торговой площадки описаны на сайте Ozon.

Текущая реализация интеграции с торговой площадкой Ozon обеспечивает возможности:

• Подготовка и выгрузки товарного каталога. Использование информации о номенклатуре, имеющейся в учетной системе продавца, позволяет быстро создать и при необходимости редактировать карточки товаров на маркетплейсе, что существенно ускоряет начало работы с торговой площадкой. Также предусмотрена загрузка карточек товара в информационную базу, если изначально они были созданы в личном кабинете торговой площадки
• Выгрузка информации о ценах продажи, а также загрузка информации о ценах на товары на торговой площадке в информационную базу для назначения оптимальных цен продажи.
• Выгрузка информации остатках товаров из учетной системы на площадку маркетплейса Ozon для работы по схеме FBS/RealFBS, а также загрузка остатков товаров на складах торговой площадки при работе по схеме FBO.
• Анализ и планирование поставок товаров на склады Ozon при работе по схеме FBO, подготовка заявок на поставки и возвраты.
• Загрузка заказов и подтверждение сборки заказов по модели FBS.
• Загрузки отчета о результатах продаж за период.

Общую схему настройки интеграции с торговой площадкой, подготовки товарного каталога, загрузки/выгрузки цен и остатков можно представить в следующем виде.

Работа по модели FBO

Порядок работы по модели FBO можно представить следующей схемой.

Функциональность интеграции с торговой площадкой Ozon для продажи по модели FBO позволяет значительно уменьшить трудозатраты продавца на взаимодействие с торговой площадкой, связанные с продажей и доставкой товаров со складов Ozon, т.е. автоматизировать некоторые рутинные операции. Продавцу нужно будет выполнять контроль преимущественно в одной системе: поддерживать актуальность товарного каталога, следить за необходимостью пополнения остатков на складах торговой площадки и вовремя обеспечивать поставки. Функциональность включает подготовку заявок на поставки, отслеживание заказов, оформление документооборота по указанной схеме продаж.

Работа по модели FBS

Модель FBS предполагает складское хранение и сборку товаров на стороне продавца с последующей передачей торговой площадке на пункте приема заказов. Доставка покупателю осуществляется силами торговой площадки.

В программе "1С:Управение торговлей 11.5" реализована интеграция с торговой площадкой Ozon, которая позволяет выполнять процесс подготовки и сборки заказов по модели FBS в рамках одной информационной базы.

Когда покупатель подобрал товары в корзину и оформил заказ, торговая площадка Ozon формирует по этому заказу одно или несколько отправлений в зависимости от складов отгрузки и моделей работы продавца на торговой площадке. В рамках модели FBS одно отправление содержит товары, отгружаемые с одного склада продавца, которые он должен собрать, упаковать и доставить на пункт приема заказов. Каждое отправление — это упаковка с товарами, на которую продавец клеит этикетку, сформированную по правилам торговой площадки. Список сформированных отправлений доступен в личном кабинете продавца и загружается в информационную базу 1С в рамках интеграции с торговой площадкой, как отдельный документ Заказ клиента. Загрузка производится в соответствии с настроенным соответствием складов FBS торговой площадки складам информационной базы 1С.

Порядок работы на стороне продавца следующий:

• менеджер, ответственный за продажи на торговой площадке, загружает заказы (отправления) в информационную базу 1С и принимает их в работу: проверяет наличие товара, резервирует отгружаемый товар и отменяет строки заказа по отсутствующему товару;
• кладовщик или иной сотрудник выполняет подбор товаров, указанных в отправлении; если все указанные в заказе (оправлении) товары не помещаются в одну упаковку в соответствии с требованиями по весогабаритным характеристикам, то перед подтверждением сборки менеджер может разделить полученные заказы (отправления);
• указываются дополнительные сведения по товарам в соответствии с требованиями законодательства и правилами торговой площадки: коды маркировки ГИС МТ («Честный знак»), УИН ювелирных изделий, номера ГТД / РНПТ;
•  менеджер, ответственный за продажи на торговой площадке, подтверждает сборку заказы (отправлений);
• менеджер, ответственный за продажи на торговой площадке, получает, распечатывает этикетки и наносит их на отправления;
• по подтвержденным заказам торговая площадка формирует отгрузку – порцию собранных отправлений для доставки на пункт приемки заказов;
• менеджер, ответственный за продажи на торговой площадке, при необходимости, редактирует состав отгрузки, исключая некоторые отправления;
• менеджер указывает количество грузовых мест;
• менеджер подтверждает отгрузку;
• менеджер формирует в учетной системе документы на перевозку и ТТН;
• менеджер получает и распечатывает этикетки и документы для отгрузки:
• этикетки грузовых мест для доверительной приемки;
• штрихкод отгрузки;
• лист отгрузки;
• транспортную накладную или акт.
• менеджер указывается дополнительны сведения: список доверенностей, список пропусков;
• водитель доставляет сформированную отгрузку на пункт приема заказов;
• менеджер контролирует статус заказов до финального статуса: Доставлен или Отменен.
• Отгрузку до принятия в пункте приема можно отменить.

Схему интеграции в рамках модели FBS можно представить следующим образом:

Детальное описание процесса отгрузки, в том числе необходимые документы описаны в инструкции Сборка и отгрузка отправлений на сайте ozon.ru.

Настройка подключения к маркетплейсу Ozon

Функциональность интеграции с торговой площадкой Ozon становится доступной после включения функциональной опции НСИ и администрирование – Настройки интеграции – Интеграция с маркетплейсами - Ozon. Далее в этой же форме настроек по ссылке Настройки подключения необходимо указать организацию, по которой настраивается интеграция, а также клиентский идентификатор и ключ API, которые можно получить в личном кабинете торговой площадки в разделе API ключи. При подключении к личному кабинету по API следует использовать тип токена «Администратор».

После успешного подключения по ссылке Настройки подключения открывается окно со списком имеющихся подключений, в котором можно настроить новое подключение или очистить настройки авторизации по уже настроенному подключению. При открытии текущего подключения отображается окно с состоянием этого подключения.

По ссылке Настройка обмена данными в панели НСИ и администрирование – Настройки интеграции – Интеграция с маркетплейсами в группе настроек маркетплейса Ozon открывается форма настройки взаимодействия информационной базы с торговой площадкой, включающая следующие закладки:

• Сопоставления данных и публикация товаров
• Обновление цен
• Обновление остатков товаров
• Настройки по схемам работы

На каждой из этих закладок размещены параметры информационного обмена соответствующими данными, которые подробно рассматриваются ниже.

Доступ к работе в 1С:ERP (УТ) с торговой площадкой Ozon будет доступен пользователям, включенным в группу доступа с типовыми профилями Менеджер по продажам или Руководитель отдела продаж и определяется следующими ролями:

• Добавление и изменение учетных записей маркетплейса;
•  Редактирование соответствий объектов маркетплейсов;
• Использование обработки панель администрирования продажи на Ozon;
• Использование обработки управление продажами на Ozon;
• Редактирование остатков товаров маркетплейсов.

Настройка публикации товаров

В форме Настройка обмена данными с маркетплейсом Ozon на закладке Сопоставление данных и публикация товаров необходимо указать партнера, соответствующего торговой площадке, а также источник данных для категории товара в карточке товара на маркетплейсе из доступного списка: вид номенклатуры, иерархия справочника номенклатуры или товарная категория.

Реквизит партнер дублируется также на странице Настройки по схемам работы. При изменении партнера в фоновом режиме обновляются данные товарного каталога, и на это время повторное изменение значения будет недоступно.

По ссылке Категории, атрибуты категорий и их значения в форме Настройка обмена данными с маркетплейсом Ozon на закладке Сопоставление данных и публикация товаров можно перейти к форме Сопоставление категорий, атрибутов и их значений. Работа с формой подробно рассматривается в разделе Работа с товарным каталогом, ценами и остатками.

По ссылке Сопоставление типов сертификатов в форме необходимо выполнить сопоставление используемых типов сертификатов на товары. Список типов 1С заполняется уникальными значениями реквизита Тип сертификата справочника Сертификаты номенклатуры. Значения для сопоставления на стороне торговой площадки – Тип сертификата маркетплейса -  загружаются с торговой площадки.

Для публикации изображения товара требуется общедоступная ссылка на это изображение. Для подготовки общедоступной ссылки используется сервис Яндекс.Диск. Для этого необходимо создать (если не был создан ранее) аккаунт на Яндекс и авторизоваться в сервисе Яндекс. Для авторизации нужно в форме Настройка обмена данными с маркетплейсом Ozon на закладке Сопоставление данных и публикация товаров по ссылке Авторизовать приложение ввести код подтверждения, полученный в сервисе Яндекс OAuth (https://oauth.yandex.ru). После подключения выводится информация о текущем состоянии авторизации на Яндекс Диск.

Выгрузка данных каталога в маркетплейс может производиться автоматически регламентным заданием. Настроить расписание можно по ссылке Расписание выгрузки товарного каталога в форме Настройка обмена данными с маркетплейсом Ozon на закладке Сопоставление данных и публикация товаров. Также возможна автоматическая актуализация товарного каталога по данным из личного кабинета торговой площадки (рекомендуется использовать в случае, когда приоритетным источником данных является личный кабинет торговой площадки). Настроить расписание можно по ссылке Расписание импорта товарного каталога. При этом загружаются отсутствующие (кроме архивных) и обновляются существующие карточки товаров (кроме товаров в статусах К публикации и На модерации.

Настройка обновления цен товаров

Параметры выгрузки цен на товары организации, выставляемые на маркетплейсе, а также настройки загрузки цен с  маркетплейса задаются форме Настройка обмена данными с маркетплейсом Ozon на закладке Обновление цен.

Для выгрузки цен указывается валюта, в которой выгружаются цены торговой площадки, а также виды цен, по которым в информационной базе средствами механизма ценообразования будут задаваться цены на товары:

• Цена до скидок – отображается на торговой площадке зачеркнутой как цена до применения скидок и акций;
• Цена с учетом скидок – отображается на торговой площадке как цена продажи;
• Минимальная цена после применения всех скидок – используется для контроля цены после применения скидок.

Выгрузка цен может выполняться регламентным заданием, расписание запуска которого можно настроить по ссылке Расписание выгрузки цен.

Загружаемые виды цен сначала следует создать в справочнике Виды цен со способом задания Загружается с Ozon. Также требуется указать Тип цены Ozon. Доступны следующие типы загружаемых видов цен:

• Цены с учетом акций продавца - создаются отдельно для каждой учетной записи торговой площадки, требуется указывать учетную запись торговой площадки;
• Цены с учетом всех акций - создаются отдельно для каждой учетной записи торговой площадки, требуется указывать учетную запись торговой площадки;
• Рекомендованные цены - создается однократно, применяется для всех учетных записей торговых площадок;
• Цены поставщика товаров - создается однократно, применяется для всех учетных записей торговых площадок.

Идентификатор для формул заполняется автоматически в зависимости от выбранного типа цены.

Выгрузка цен может выполняться регламентным заданием, расписание запуска которого можно настроить по ссылке Расписание обновления цен.

Настройка обновления остатков товаров

Настройки обновления остатков товаров задаются в форме Настройка обмена данными с маркетплейсом Ozon на закладке Обновление остатков товаров в зависимости от схемы продаж.

Для схемы продаж FBO (продажа со склада Ozon) необходимо настроить только Расписание загрузки остатков, отображаемых на площадке маркетплейса.

Для схем продаж FBS (продажа со своего склада с доставкой Ozon Rocket) и RealFBS (продажа со своего склада с доставкой любыми сторонними перевозчиками) необходимо выполнить следующие настройки:

• Настройки соответствия складов, созданных в личном кабинете торговой площадки и складов в информационной базе. Для каждого склада также указывается способ доставки. Этот способ будет указываться в загружаемых заказах на закладке Доставка.
• Настройки ограничения выгрузки остатков – используются для исключения неактуальности остатков. Ограничение может устанавливаться для номенклатуры, товарной категории или вида номенклатуры. Задается установкой процента от учетного количества и/или указанием страхового запаса, который должен быть исключен из выгружаемого количества. Также можно указать недоступность всего остатка к выгрузке.
• Расписание загрузки остатков, отображаемых на торговой площадке.

В любом случае выгружаемый остаток рассчитывается исходя из свободных, то есть незарезервированных остатков товаров из соответствующего склада или группы складов.

Собственные склады для торговой площадки создаются в личном кабинете Ozon. В списке складов продавца выводится информация о схеме доставки и активности склада

    

Если в информационной базе включено управление доставкой, то в настройках соответствия складов можно установить флаг Исключать отправления из доставки до формирования отгрузки. При установке этого флага заказы, собираемые продавцом по схеме работы FBS, для которых  указан способ доставки Наша транспортная служба до перевозчика и Перевозчик (с нашего склада), будут доступны к включению в Задание на перевозку только в после формирования отгрузки в рамках обмена с торговой площадкой. Загружаемые заказы в статусах Ожидает сборки и Готов к отгрузке исключаются из планирования доставки.

Исключенные из планирования доставки заказы доступны к просмотру из рабочего места управления доставкой. Исключение из доставки отменится автоматически после формирования и подтверждения отгрузки из учетной системы. Также возможна отмена по команде из списка исключений в рабочем месте Доставка.

Настройка по схемам работы

В форме настроек обмена добавлена страница  Настройки по схемам работы.

Для отражения продаж через торговую площадку Ozon необходимо использовать версию комиссионных продаж 2.5. На форму настроек выводится соответствующее информационное сообщение.

Прежде всего, выбирается способ отражения продаж. Для модели работы FBS в группе Способ отражения продаж с собственных складов предусмотрены следующие способы отражения:

• Не используются продажи с собственных складов;
• Реализация товаров с отложенным переходом права собственности (по факту доставки) – передача товаров в доставку отражается документами Реализация товаров и услуг (товары в пути) в статусе В пути, а последующая продажа – тем же документом в статусе Реализовано;
• Продажи через комиссионера (агента) - передача товаров в доставку отражается документом Передача на комиссию, а продажа полученных покупателем товаров отражается с использованием документов Отчет комиссионера о продажах.

Для отражения продаж через реализацию необходимо указать покупателя, на которого будут оформляться заказы и документы отгрузки. Также требуется указание договора для переноса задолженности с розничного покупателя на юридическое лицо торговой площадки.

Далее указываются партнер и контрагент торговой площадки, соглашение с торговой площадкой, а также договор(ы). Реквизит партнер дублируется на странице Сопоставление данных по схемам работы. При изменении настройки в фоновом режиме обновляются данные товарного каталога.

Если одновременно используются продажи со складов торговой площадки (FBO) и с собственных складов (FBS/RealFBS) и в обоих случаях выбран одинаковый способ отражения Продажи через комиссионера (агента), то возможно ведение учета в рамках одного договора или раздельно по договорам для схемы FBO и схемы FBS (RealFBS).

При установке флага Продажи разделяются по договорам становится возможным раздельный учет по договорам для схемы FBO и схемы FBS (RealFBS). Это позволяет разделить в документообороте движения товаров на склады торговой площадки и обработку заказов, отгружаемых со складов продавца. При ведении раздельного учета по договорам нет возможности разделить в документообороте движения товаров на склады торговой площадки (FBO) и обработку заказов, отгружаемых со складов продавца (FBS/RealFBS), недоступны автоматическая загрузка отчета о реализации и загрузка интеграционными методами (по API). Остается доступной загрузка данных из файла позаказного отчета о реализации товаров.

Для магазинов, работающих по модели FBO по команде Список складов, доступных для формирования поставок можно заполнить таблицу складов, на которые делает поставки организация. В таблице указывается наименование склада торговой площадки, идентификатор склада и дополнительные сведения. Выбор складов доступен из предустановленного списка. Ручное добавление строк в таблицу доступных для формирования поставок складов необходимо в случае, когда Ozon добавляет в свой список новые склады, которых ранее не было.

При использовании ордерной схемы документооборота на складах по ссылке Настройки учетной системы отображаются текущие настройки порядка оформления накладных и расходных ордеров и режим формирования расходных ордеров, которые задаются в разделе НСИ и Администрирование – Настройка НСИ и разделов – Склад и доставка. На ордерных складах установкой соответствующего флага можно настроить Автоматическое формирование расходных ордеров на товары. Если ордерная схема не используется, то на форму выводится соответствующее сообщение.

В группе настроек Управление заказами с собственных складов можно настроить расписание загрузки новых заказов. Если не включено использование заказов в режимах Заказ только со склада или Заказ со склада и под заказ, то в данном разделе выводится соответствующее предупреждение. Настройка использования заказа выполняется в разделе НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи – Заказы клиентов. В этом же разделе рекомендуется включить опцию Причины отмены заказов клиентов.

При использовании в режиме Заказ только со склада дополнительно указывается причина отмены строк заказа по умолчанию – она будет подставляться в строки товаров, которые отсутствуют на складе в момент загрузки и автоматически помечаются как отмененные.

Установка флага Создавать задачу и оповещение при отмене заказа разрешает создание напоминания для возврата товаров на склад в случае, если уже собранный заказ будет отменен покупателем (возможно до подтверждения сборки заказа).

Доступно отслеживание статусов заказов (в терминах торговой площадки) в автоматическом режиме по настроенному расписанию.

Вариант загрузки отчета о реализации зависит от способа отражения в учете.

Также в этой группе настроек указывается Услуга для начисления вознаграждения торговой площадки.