Мы рады сообщить важную новость для наших клиентов и партнеров: компания «Информационные технологии Вектор» официально получила статус сертифицированного партнера amoCRM — одной из ведущих CRM-систем для автоматизации продаж в России и мире.
Этот статус — не просто знак качества. Это подтверждение нашей экспертизы и гарантия того, что наши клиенты получают максимальную отдачу от внедрения современных инструментов управления продажами. Мы прошли строгую сертификацию и готовы предлагать решения, которые действительно работают.
В этой статье мы подробно расскажем, что такое amoCRM, зачем она нужна бизнесу и какую пользу приносит компаниям из самых разных отраслей.
amoCRM — это web CRM-система (Customer Relationship Management), предназначенная для управления продажами, воронками сделок и коммуникациями с клиентами.
В отличие от громоздких корпоративных систем, требующих долгого внедрения и обучения, amoCRM создавалась как простой и интуитивно понятный инструмент, с которым менеджер может начать работать за несколько минут. Не случайно 95% пользователей не нуждаются в дополнительной помощи при ее освоении.
Ключевая особенность системы — фокус на воронке продаж. Весь интерфейс построен вокруг этапов сделки: от первого касания с клиентом до закрытия договора. Это позволяет видеть, на какой стадии находится каждый клиент, какие действия требуются и где «бутылочные горлышки», тормозящие продажи.
Сегодня amoCRM используют более 200 000 компаний по всему миру — от стартапов и малого бизнеса до крупных корпораций. У системы несколько офисов в разных странах, включая Москву, Сан-Франциско, Лондон и Ташкент. Выручка платформы в 2024 году составила 1,7 млрд рублей, а в рейтинге TAdviser она занимает 4-е место среди крупнейших поставщиков CRM-систем в России.
Чтобы понять ценность amoCRM, посмотрим на «боли», знакомые многим компаниям.
Клиент пишет в WhatsApp, звонит по телефону, оставляет заявку на сайте — информация разрознена, часть обращений «проваливается», менеджеры не успевают реагировать.
История общения хранится у менеджеров в личных чатах, в Excel, в записных книжках. При увольнении сотрудника данные теряются безвозвратно.
Сделка зависла на этапе согласования. Кто должен сделать следующий шаг? Когда был последний контакт? Руководитель не может получить объективную картину.
Выставить счет, отправить коммерческое предложение, напомнить клиенту о себе — все это делается вручную. На реальные продажи времени не остается.
Маркетинг тратит бюджет на рекламу, но неизвестно, какие каналы реально приносят продажи, а какие работают впустую.
amoCRM решает все эти задачи в комплексе.
Рассмотрим основные возможности системы, которые приносят реальную пользу бизнесу.
Вся работа с клиентами строится вокруг воронки продаж — визуального представления этапов сделки. Вы можете настроить этапы под свой бизнес:
Польза: Руководитель видит, сколько сделок находится на каждом этапе, какие лиды «зависли» и требуют вмешательства. Исчезает ситуация, когда менеджер «забывает» позвонить клиенту — система сама напоминает и контролирует.
amoCRM интегрируется с сайтом, соцсетями, мессенджерами, телефонией и email.
Реальный кейс: Сеть фитнес-клубов в Екатеринбурге после внедрения amoCRM сократила время обработки заявок на 20%, а конверсия первичных обращений выросла на 14%.
Система работает по принципу «триггер — действие». Вы задаете правило: «Если произошло событие А, выполнить действие Б».
Примеры автоматизации:
Польза: Менеджеры перестают заниматься «бумажной» работой и сосредотачиваются на живых продажах.
Экосистема amoMаркет включает готовые решения для подключения практически любых внешних сервисов:
| Категория | Сервисы |
|---|---|
| Телефония | МТТ, Телфин, MCN Telecom и др. |
| Мессенджеры | WhatsApp Business API, Telegram, ВКонтакте, Авито |
| ЭДО и бухгалтерия | 1С (облачные версии), документооборот |
| Маркетплейсы | Авито, Ozon, Wildberries |
| Аналитика | Google Analytics, Яндекс Метрика |
| Платежные системы | Т-Банк (экс Тинькофф) |
Кейс для отельного бизнеса: Интеграция amoCRM с TravelLine позволила автоматически создавать сделки при каждом бронировании, подтягивать даты заезда, категорию номера, сумму и источник брони. Менеджер получает задачу связаться с гостем в течение 10 минут. Ручной ввод ушел в прошлое.
amoCRM дает готовые отчеты по ключевым показателям:
Польза: Маркетинговый бюджет перестает «уходить в трубу». Вы точно знаете, какие каналы приносят прибыль, а какие нужно отключать.
amoCRM работает в браузере — ничего не нужно устанавливать на компьютеры сотрудников. Полноценное мобильное приложение позволяет менеджерам работать с клиентами из любой точки мира.
Полезная функция: Сканер визиток в мобильном приложении. Достаточно сфотографировать визитку — система распознает имя, телефон, компанию и сразу создает карточку контакта.
amoCRM — открытая платформа. Вы можете дорабатывать ее под свои уникальные бизнес-процессы: создавать дополнительные поля, настраивать виджеты, писать собственные интеграции через API.
Практика показывает, что максимальную отдачу от amoCRM получают компании, для которых скорость обработки заявок и качество коммуникации критически важны:
✔ Интернет-магазины и e-commerce — автоматический сбор заказов с сайта и маркетплейсов, работа с брошенными корзинамиПри этом система успешно используется как в малом бизнесе (от 3-5 сотрудников), так и в крупных компаниях с разветвленной структурой продаж.
amoCRM — мощный инструмент, но ценность дает не сама программа, а то, как она настроена под ваш бизнес. Просто купить лицензию недостаточно. Нужно правильно:
Мы в «Информационные технологии Вектор» не просто продаем лицензии. Мы:
✔ Проводим аудит ваших текущих бизнес-процессовСтатус официального партнера amoCRM — это наша гарантия качества и доступ к самым актуальным инструментам и обновлениям платформы.
amoCRM — это не просто «программа для записи клиентов». Это полноценная операционная система для отдела продаж, которая:
А «Информационные технологии Вектор» — это ваш надежный проводник в мир эффективных продаж. Мы не просто подключим CRM. Мы сделаем так, чтобы она реально работала и приносила деньги.
Хотите увеличить продажи и навести порядок в клиентской базе?
Свяжитесь с нами! Мы проведем бесплатный аудит ваших текущих процессов и покажем, как amoCRM может изменить ваш бизнес.
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время