+7 (913) 961-38-13 +7 (3812) 29-01-00
0
Полезная информация

Временные перебои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД

11-12 октября 2026. Временные перебои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД. Что делать пользователям 1С, чтобы не получить претензии и штрафные санкции от контролирующих органов

С 04:00 мск 11.10.26 наблюдаются перебои в работе сервисов из-за инцидента с дата-центром Яндекс во Владимирской области. 08.10.26 аналогичный инцидент с другим дата-центром Яндекса уже приводил к временным проблемам в работе сервисов, см. https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27041.

Вся информация об инциденте и восстановлении работы сервисов публикуется на официальном сайте 1С по ссылке https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043 и https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27045. Просим вас не звонить и не отправлять обращения в техподдержку по поводу данного инцидента. Мы знаем о проблеме, ночью и днем работаем над восстановлением работы сервисов. Следите за обновлениями новости на сайте фирмы "1С".

Причины сбоя находятся вне сферы контроля фирмы "1С" и оператора сервисов ГК "Астрал". Такие обстоятельства являются чрезвычайными, непредотвратимыми и обладают признаками обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сведения о сбое направлены ГК "Астрал" в Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам (НКЦКИ) в рамках государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА).

В сложившейся ситуации:

1) Обмен между оператором 1С-Отчетности "Калуга Астрал" и контролирующими органами в настоящий момент не работает. Важно, что отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат, ЦБ сохраняются в сервисе и будут доставлены в фискальные органы при восстановлении работоспособности ПО оператора "Калуга Астрал".

1С-Отчетность в ФСРАР, ФТС работает, она отправляется из 1С прямо в ГИС.

Информационный обмен работодателя с СЭДО СФР сейчас возможен только напрямую, не через оператора "Калуга Астрал". Чтобы переключить в 1С-Отчетности обмен с СЭДО СФР в режим "Обмен напрямую" необходимо:

  1. Открыть форму настроек обмена с контролирующими органами (форма "1С-Отчетность" - раздел "Настройки" - гиперссылка "Настройки обмена с контролирующими органами").
  2. В поле "СФР (бывш. ФСС)" нажать на гиперссылку "Подключено", далее нажать кнопку "Настроить".
  3. В открывшейся форме выбрать справа вверху "Еще" - "Изменить форму…" и установить флажок видимости для элемента формы "Обмен по СЭДО напрямую".
  4. В форме настроек установить флажок "Обмен по СЭДО напрямую", далее нажать "Записать и закрыть".

Нет возможности отправить 1С-Отчетность в Росприроднадзор.

Невозможность своевременно представить отчётность и иные документы в контролирующие органы в электронной форме не по вине налогоплательщика исключает административную ответственность (ст. 1.5, ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ).

2) Электронные перевозочные документы: транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы в период настоящего подтвержденного сбоя в работе сервисов могут оформляться на бумаге (п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3 и 4 Приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115).

3) Невозможность использовать ЭДО для оформления документов при обороте маркированных товаров не является препятствием для отгрузки таких товаров: электронные документы будут переданы оператором ЭДО в "Честный знак" после восстановления работы сервиса.

Есть альтернативная возможность для оформления электронных документов с маркированными товарами: бесплатный сервис "ЭДО Лайт" в личном кабинете "Честного Знака". Он позволяет обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки из веб-кабинета.

4) Для подтверждения этих обстоятельств, в т.ч., предлагаем использовать официальные письма ГК "Астрал": https://astral.ru/lp/letters-oct/.

Рекомендации пользователям сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД:

  • Сохраните текст данной новости, а также официальное письмо ГК "Астрал" по ссылке выше вместе с документами, оформленными на бумажном носителе или направленными с опозданием в период сбоя.
  • Оформляйте перевозочные документы на бумажном носителе только в период сбоя. После восстановления работы сервисов вернитесь к электронному документообороту.
  • Отправляйте отчеты через 1С-Отчетность, они сохраняются в сервисе и будут переданы в контролирующие органы после восстановления оператора "Калуга Астрал". Сохраняйте сообщение об отправке.
  • Или используйте следующие варианты информационного взаимодействия с контролирующими органами:
    • Отчетность в ФНС можно отправлять через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности на сайте Службы, см. https://service.nalog.ru/nbo/.
    • Отчетность в СФР можно отправлять через Кабинет страхователя на сайте СФР – https://es.pfrf.ru/.
    • Обмениваться с СФР по СЭДО (эл. больничные и другие документы по выплатам и пособиям) можно через Личный кабинет страхователя, https://lk.fss.ru/, кнопка «Войти» в разделе «Сервис для страхователя».
    • Отчетность в Росстат можно подавать через: Госуслуги, подробнее в статье https://astral.ru/aj/elem/kak-otpravit-otchyet-v-rosstat-cherez-gosuslugi/, или через систему сбора отчетности Росстата – https://websbor.rosstat.gov.ru/online/.
  • При получении требований или вопросов контролирующих органов, связанных с указанным сбоем, используйте собранные (см. выше) материалы для подготовки официального ответа. Если этого будет недостаточно, напишите в техническую поддержку соответствующего сервиса: мы предоставим необходимые подтверждения.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Как «ИТ Вектор» поможет в период сбоя

Компания «ИТ Вектор» помогает пользователям 1С корректно действовать в период сбоя и минимизировать риски претензий.

Договор 1С:ИТС даёт право на официальные обновления продуктов 1С и открывает доступ к сервисам поддержки. Это особенно важно при возникновении нештатных ситуаций и необходимости оперативно переключиться на альтернативные каналы взаимодействия.

Сопровождение 1С:ИТС Официальные обновления, консультации и сервисы 1С в одном договоре. Поможем настроить обмен с СЭДО СФР напрямую, разобраться с отправкой отчетности и подготовить ответы на требования контролирующих органов. Перейти к сопровождению 1С:ИТС
Аутсорсинг бухгалтерии Поможем подготовить отчетность и документы в период сбоя, использовать альтернативные каналы взаимодействия и корректно ответить на требования контролирующих органов. Заказать аутсорсинг бухгалтерии

Нужна помощь в период сбоя?

Доверьте сопровождение 1С и бухгалтерский учет профессионалам «ИТ Вектор» — работайте без штрафов и претензий.

Получить консультацию→

ИТ Вектор — аутсорсинг бухгалтерии и кадрового дела, сопровождение 1С.

Ваш надежный партнер в налоговой безопасности и цифровой трансформации бизнеса.